市场分析
在加拿大这片广阔的土地上，每个家庭甚至每个人对于汽车的需求越来越大，所以汽车作为一个必需品乃至消耗品实际上有着很大的市场。而这个需求的存在使得汽车类行业发展的愈发全面，除了dealer4S店之外，私人的二手车买卖，汽车机修，车体维修甚至汽车清洁服务的business都日益成熟起来。专业技术方面的人才络绎不绝的涌现，某些方面来说小车行的竞争力丝毫不逊色于规模宏大的dealer。
因此，对于经营车行的owner来说，面临的挑战就是怎样定位自己的市场，以及如何在众多竞争对手的情况下中占有自己的一席之地甚至脱颖而出。
这里就涉及到了一个概念：推广与营销。
将自己的特色与优势推向大众，从而进行经营销售，而后被接受到认可，市场场占有率越来越高。这里面的门道可以很复杂，是一门很深的学问，不探究理论的情况下，作为一个车行该如何经营才可以越走越宽，又有哪些方法可以有效的提高商业价值？是值得每一个车行的老板深思的关键问题。
在加拿大，众所周知，一提到车行绝大部分人的第一印象都会是：非常赚钱。提到赚钱，首先需要满足一个基本条件：你的收入大于你的支出。而非常赚钱则需要收入远远大于支出。如何才能达到非常赚钱的程度呢？当下社会，任何一个business除了自身的恰当经营之外，第二位值得被重视的就该是推广与营销。尤其在发展的大环境下，竞争无处不在，同行业之间的竞争已经衍生到跨行业同样竞争的地步。前两年在微信刚盛行起来的时候网上流传过一句这样的玩笑：中国移动和中国联通竞争的头破血流，没想到最终打败他们的是腾讯。
由此看来，商业上的危机无处不在，竞争也无孔不入。经营一家车行，不论是买卖还是修理，上要抗住dealer的强压，下要拼搏在众多同级选手中，将来可能还要面对其他行业的进攻，所以想要做到非常赚钱，合理的经营加上选定一个适合自己的推广途径与营销手段就显得尤为的重要。
小车行的营销Tips
首先，对于车行来说最重要的就是客源——在已有的基础上根据接客能力再发展新的。
关键词：老客人
概况
抛开二手车买卖不谈，汽车修理以及清洗行业就如同理发行业一样，客人一旦认准了让自己满意的店，除非出现重大事故，否则就会一直追随，很难改变。所以老客人群体当属整个business最有价值的asset。这就是为什么好多生意转让，是否包活client list会直接导致价格上很大的差别。可以想象老客人可以referral带来自己的亲朋好友以形成新的客户群，这样的不断裂变还会愁生意难做不赚钱吗。但是前提条件是，需要老客人的满意度非常的高，所以说老客人的维护也是需要经营手段的，并不是一味的降价就可以留住人。
1. 客户信赖
在保证服务质量的前提下，customer loyalty体系需要恰当的运用。例如说，每逢节日的小礼品赠送，每次service之后挂在车里的thank you card，细小之处最能显现温情。再稍大一些，统计每年消费达到一定金额的固定客户免费存雪胎，免费车体检等等，免费的背后其实是促进了二次消费，这就跟办理会员卡，充值卡之类是相同的原理。
2. 均衡服务
需要值得注意的是要均衡服务，直白点说就是不要过度branding某一个修理师傅或者某一个sales，要以整个店的名义来带动消费。否则容易出现师傅自立门户，客人流失的结果。把握好老客人的心态也是一条必要的营销途径。
3. 温馨提示服务
作为资深老客户，自然对服务的期许与要求就比普通的高，但是相对信任感也越高，所以在更高质量的完成service的同时，额外的追踪提醒是必要的。追踪提醒可以称为：kindly reminder service。举个例子，作为汽车修理的车行，客人进行汽车常规保养过后可以按下次需要做保养的大概时间进行邮件提醒，做其他服务的时候，可以顺便检查一下刹车，记录下需要更换的大致时间，进行后续追踪服务，这样的日常细节经营往往会有超过预期的收获。
关键词：新客人
营销前期
前面提到新客人的时候有一个附加条件就是根据接客能力来发展新客人。也就是说对自己的车行capacity要有一个实际的预估，因为在这个竞争对手众多的行业里，如果新客人蜂拥而至，而车行并不具备同时乃至短期内提供服务的能力，那么新客人转投他家的选择是无可争议的。所以在有计划接受新客人前，确认自己的实际能力来选择推广途径及强度会避免白白浪费资源。接下来该如何有效的推广进行宣传就是关键的步骤了。
营销途径
车行这个行业有他的特殊性，它不像服装，饮食等行业那样可以主动的展现到消费者面前，足够的吸引就可以产生消费，汽车买卖，维修包括清洗属于被动需求，意思就是说车不坏就没有汽车修理的消费市场，只有当需要买车了，或者汽车公里数到了必须保养了才会被消费者重视起来进行消费。所以说在制定推广策略的时候它有一个被动的因素需要被考虑进来。针对这个特点来说，我们试着看一下传统的宣传推广模式：报纸，杂志，宣传单，街边的广告牌等等。
这些基本的广告途径对车行有效吗？
我的答案是否定的。随着时代的发展，传统媒体的受众人群在逐渐减少，电子设备已经一步步取代了纸质的书籍，报纸，杂志等。消费者的信息来源大部分集中在网络媒体。那么这种传统的宣传模式，在受众人群基数少的情况下，采用的是广撒网的策略，就是不论是否有需求，不论是否是车行的潜在消费者，都把广告展摊在面前，一句话总结就是，我就在这，你爱理不理。这样的推广方式是毫无作用的，平白浪费掉高昂的广告位购买费用，却并不能带来新客户。
所以有另外一条路可以选，就是网络线上营销，现在这个数字时代，网络的发达让人们过度的依赖，这也就成就了线上推广这一形式。当人们有寻找车行需求的时候就会到网上搜索需要的内容，这个时候搜到的结果是你车行的相关推广就相当有价值了，所搜即所想，成功营销的概率大大提升。这样一个不算新的广告途径现在已经逐渐被各行各业的老板们慢慢接受了，实验结果验证是可行的。
其他营销方式
除了车行本身自己的推广营销途径，还可以考虑与相关行业的互相匹配销售。例如修车体的可以与汽车机修相搭配，互相referral客户，达到双赢。汽车保险行业与车行的关系更是密切，绝对可以作为一个好的突破口，不论是汽车买卖还是维修，都少不了汽车保险这个角色，而作为保险行业接触到的客户群体又是远大于单独一个车行的，所以找到一种好的合作方式，对于小车行的推广会有大大地助益。同样的原理，拖车行业也可以作为一个选择。这样的互相扶持，逐渐形成一个链状模式，取长补短才会越走越长远。
作为一个小车行想要占领更大的市场，可以从两点出发：
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本身的专业技术
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合理的推广方式。
在这两个方面不断的完善，找寻方法，多大的市场都会被拿下。推广营销是一门学问，更是一门技术，不能要求每一个人都擅长，但至少要有明确的感知。社会在发展，看似一个小车行，实际也存在着巨大的空间，怎么样来更好的推销自己的服务与技术，怎么样能更有效的被更多消费者认可和追随，都是值得好好研究与深思的。最不想看到的一幕便是空有一身好技术，却不被知晓，明明是一个好品牌，却被关在门内，推不出去，甚是悲哀。车行的营销策略值得被不断学习与更新，让车类行业的成熟与完善使更多的消费者受益。
