电子邮件营销技巧

电子邮件的营销手段无疑是电子商务领域里推动销售的最有效方法之一。这也是为数不多的你可以不用通过花一分钱来联系你的客户群体，相反他们已经选择了你作为他们的消费备选之一的营销渠道。因此，这也是为什么电子邮件会被许多新兴和不断发展的电商优先选择的理由。

但是，如果通过向错误的人发送无效的电子邮件就容易丧失了电子邮件这种作为有效且并且高利润的渠道特点。

成功的电子邮件营销必须是及时的·相关的·个性化的，多以一个好的开始是了解你可以发送给客户的电子邮件的核心类型。总的来说，可以发送的邮件主要可以分为三类：

事务性电子邮件，包括收据以及其他购买更新
促销类邮件，包括销售邮件，新产品公告以及订阅季刊
行为周期类电子邮件，是基于客户的行为，例如向没有完成购买的客户发送购物车即将过期的邮件

下面我们来详细的看一下。

对于任何一个没有任何电子邮件营销经验的新手来说，创建和优化所有这些潜在的电子邮件可能会让你觉得无从下手。的确，在每一类的邮件中，你可以发送的邮件都有许多不同之处—即使粗略的来看一些老牌企业所开展的活动，你也会发现可能存在的不同之处。

但重要的是一定要清楚的记住，你所发送的电子邮件其实是有相同的部分的，例如标题，正文内容，视觉效果，呼吁行动等，可以称作为我们平时所谓的模板。通过了解一些经过验证的最佳实际经验，你可以从你发出的每一封邮件中获得更好的结果。

打开之前的重要元素

只关注邮件的正文是一个常见的错误、你的电子邮件的内容固然很重要，但在你的任何一位订阅顾客看到它之前，你首先必须有可以触动他们打开你的邮件的手段。

如何让订阅用户打开你的电子邮件，这里可以归结为三点：

你的邮件标题是什么
他们什么时候收到你的邮件
你如何划分你的订阅名单来发送相关的邮件给正确的人

主题

一个邮件的主题可以说是整个邮件的重中之重。这很可能是决定用户是否打开你的电子邮件的译者最重要的因素。如果主题不能成功吸引到订阅者进行下一步的行动，即使是内容再丰富，再完美的邮件也会被淹没在他们的收件箱中。

这就是为什么大部分企业会放更多的精力再三考虑邮件的主题。幸运的是，这种重要性意味着电子邮件营销人员已经做过了大量的研究，来定位什么才叫做有效的主题，这里我们来总结一下我们的小建议：

清晰比花哨重要：你的主题应该明确的告诉订阅者他们会在电子邮件中找到什么，而不是过于依赖模糊不清，天花乱坠的形容，不要留有任何可能产生误解的余地。
一定要简短：移动端的电子邮件会在55-70个字符之后开始删除主题行，所以要确保你的邮件主题部分不缺失，要尽量保持在最大字符要求以下。
可点击而不是诱导点击：你想让很多的人打开你的邮件，所以很容易踩进过度的营销邮件内容的误区。但是你实际想要的是你的订阅者自愿采取进一步行动，而不是为了获得一个高的打开率而的诱导他们点开邮件而已。
提问题：研究表明，以问题为主题的邮件主题往往更能吸引订阅者点开邮件。
A/B测试：当有疑虑时，进行测试。通过在你的主题上运行A/B测试，你可以更好地理解到底什么才对你的客户群更有效。

发送电子邮件的最佳时间

在某些情况下，发邮件的时间其实可以与内容同样重要。要想找到一个最合适的时间发送电子邮件首相就要了解你的消费者并测试出对他们最有效的时间点。

对于电商来说，发送营销邮件的最佳起点就是找出你的高峰购买时间。你们的产品在什么时间的营业额是最高的？这些信息为你提供了一个了解客户习惯和日程安排的途径，因此它可以为您的电子邮件营销策略提供不少的信息。

事务性电子邮件例如订单确认最好在购买后立即发送。行为周期类的电子邮件是根据客户展示的特定行为来决定发送的，它需要更多的测试才能正确的运行。例如，发送的购物车要过期的电子邮件的最佳时间可以根据过期的原因来恢复这些订单，所以你的邮件内容策略也要随不同的目的而调整。

目前动态广告的形式丰富，包含各种大小的横幅版位、插入式广告、展开式广告等等，所以这种广告形式是目前最普及的方式。静态广告因为是内置广告，没有很大的灵活性，通常这种广告只出现在产品和游戏拥有强大相关性的情况下出现。（比如足球运动产品和FIFA游戏）所以并没有像动态广告那么常见。

电子邮件列表分类

电子邮件的细分听起来可能会很复杂，但它归根结底是把你的电子邮件订阅者分成更细，更有针对性的群体。此外，大多数的电子邮件营销服务是可以很轻松的做到分类的名单的。

名单的细分可以让你在正确的时间向最正确的人发送更多的个性化邮件，所以，每封邮件都可以有更好的机会来转化你的客户。你可以根据以下几个因素来划分你的邮件列表：

客户类型
对产品的爱好类别
位置
参与粘度

例如，你可以为尚未进行过任何购买的全新订阅用户创建一个电子邮件。你的目的是建立信任，促进第一次购买的发生概率，所以你可以在这些电子邮件中提及包括首次折扣等信息。

除此之外，你可以有另外一个与之相反的客户群体—长期中程度很高的老顾客，他们经常购买你的产品，并在你的商店里有不低的消费额。这个时候你不需要靠打折来吸引这部分消费者，你可以集中精力的向他们传达你的感激之情，并同时推销他们可能会感兴趣的产品。

电子邮件的内容主体

那么现在，你的邮件已经在正确的时间触及到了正确的人，并具备了一个吸引人的主题，那么你的邮件主体部分要与你的主体相符合。这不仅仅取决于你邮件的文字内容，也关系到你的话术与排版格式。

正文主体的编辑

电子邮件的正文就是你履行承诺的地方了。无论邮件的主题有多么的吸引人，如果内容不能够留住你的阅读者，那么这封邮件依然是一封无效邮件。

首先，你的邮件正文应该是引人注目的，简洁明了并有品牌意识的。

你的文字内容需要说服订阅者在短时间内按照邮件中所提示或号召的内容采取下一步行动。这就是为什么使用精心设计的信息结构层次是很重要的—将最重要的信息放在前面，稍后再做详细的解释说明。

有一个好的格式对你的电子邮件也很重要，在你的邮件中创造简介并易于阅读的段落：

从一个简单的offer入手
段落要短，利用空白的部分来学更吸引人的内容
使用分隔符号·数字排列等格式来以清晰结构地罗列内容
不要不敢使用格式选项，比如加粗的短语或在关键词上加颜色等来引起阅读者对关键内容的注意

结合图片来增加价值

利用图片来传达信息是一个不错的好方法。但是它们同时也会增加电子邮件的加载时间，偶尔在移动端可能会有格式问题。所以，只有当图像真正为电子邮件增添价值时再使用图像，让图像来更好的代替文本内容来传达信息。

在这种情况下，要使用小的图像文件。许多电子邮件营销服务也明确给出建议推荐使用图片大小不超过1MB。一些电子邮件提供商会阻止发送者发送不在用户联系人中的图像下载，因此你要时刻记得为你所添加的每一张图片添上alt文本。这样可以确保收件人知道你所发的图像是什么，如果他们感兴趣也可以单击进行查看图像。

移动端的优化和可响应式设计

针对移动设备的可响应式电子邮件的设计是现在比较值得来关注的。截止2019年初，移动电子邮件在所有电子邮件中所占比例约为60%，而且这一比例只会继续增长。更不用提手机电子商务的兴起了。所以总的来说，消费者很乐意在手机上浏览和购买商品。

幸运的是，几乎每个电子邮件营销平台都可以让设计可响应式电子邮件变得非常的简单，通常是通过选择响应式模板或选择一个选项来自动优化移动端的邮件。

使用有效的Call To Action（CTA）

“Call To Action”明确的建议了阅读者在看完电子邮件后所要采取的下一步行动，以及采取行动的方式，通常是链接或者一个跳转按钮的形式来展现。CTA代表了每个活动的驱动目标。它是你的电子邮件要驱使订阅者要去做的事情，无论是购买特定的产品，回顾最近的购买还是其他的事情。在这方面我们给出一些小建议：

每封邮件只优先处理一个CTA：每个活动都应该集中在以一个中心行动上。每一次额外的行动都会有分散阅读者的风险
使用能产生紧迫感的行动导向词语：与其他事情一样，让客户行动就是要创造出一种紧迫感。这可能意味着强调某一特定销售的“有限时间”，某一商品的“有限数量”，以及“现在购买”或“今天开始”等词语。
使用一个明显的按钮图像：你的CTA需要从其余的电子邮件中脱颖而出。使用按钮图像（而不是文本链接）和明亮的对比色可以防止它丢失。最好是把按钮插在有很多空白的地方，一定不要放在邮件的最下面！