Baby Boomers(美国婴儿潮出生的人)就是出生于1940早期到1960中期的人,出生于1960年的我爸和这些美国大叔大婶也就是同一辈儿的人了。那时候的人娱乐活动少,只能打开电视,调调频道,能不能看到好看的节目完全靠缘分。如果你错过了某个特喜欢的节目,你只能等它重播,或者懊悔终身。
不过在有了像YouTube之类的视频平台后,Baby Boomer们的日子就不一样了。于是也就顺理成章地“弃电视而投平台”了。
谷歌的定性研究团队为了搞明白为什么Baby Boomer们开始热衷YouTube,专门做了一项调查。下面就是他们的调查结果:
1. 原因1: Baby Boomer们觉得YouTube可以节省时间
每天都有大约1万个Baby Boomer退休,但退休并不意味着他们突然多了很多时间。事实上,在谷歌调查的Baby Boomer中,大多数人认为自己投奔YouTube的主要原因是可以帮他们节省时间。比如,63岁的Vera告诉谷歌:“有了YouTube,我再也不用在固定时间看电视了。如果我只有10分钟的时间,我也能在YouTube上找到一些有趣的东西看”。
2. 原因2: Baby Boomer觉得YouTube可以帮他们解决科技难题
58岁的Barbara说,早些年代的人需要靠儿女来教他们怎么用新科技产品,但是Baby Boomer这代人可以在YouTube上找到很多浅显易懂的教程,“我在YouTube上找视频学习科技产品怎么用,我不想一直去问我的女儿,她有她自己的事情”。在谷歌的调查中,超过三分之一的Baby Boomer们都用YouTube来学习产品或服务的用法。
3. 原因3: Baby Boomer用YouTube来看新闻和娱乐节目
就像其他年代的人一样,Baby Boomer们也要看新闻和娱乐节目,“但我不喜欢晚睡,所以我就会去YouTube上看晚间节目”,59岁的Ron说。在谷歌的调查中,68%的Baby Boomer说他们看YouTube的原因是为了娱乐。Baby Boomer最喜欢看的电视节目类型有娱乐、音乐、新闻。
Baby Boomer拥抱YouTube意味着什么呢?
Baby Boomer占据了美国人口的四分之一,50岁以上的人的消费占据全美总消费支出的51%。美国很多行业的兴衰都和人口结构有关——比如同样是玩具产业,如果碰到了婴儿潮,那整个行业都很兴旺;如果是人口较少的Y世代,那市场就小了很多。有人甚至开玩笑——“如果你能把Baby Boomer们从小服务到他们老去(甚至逝去),那你生意一定做得很好”。
很多品牌都target消费水平很高的Baby Boomer们,但他们做的广告已经太老派,并不知道这一代人强烈的“向科技靠近“的热情。人们也确实容易作出“老年人不太懂科技”的假设,殊不知谷歌定性研究的发现揭示了事实并非如此。
想象一下,如果品牌能够抓住Baby Boomer们“想自己学会使用科技产品,不想麻烦子女”的心理,那么他们是不是就可以做出完全不一样的广告创意?
定性研究之所以如此重要,就是因为它们揭示了消费者的动机和心理需求,为决策提供方向性的建议。