您的电商平台上是否已经为了假期而做好吸引客户的促销活动了呢?据加拿大零售协会标明,十二月一整个月的销售额,变能彰显今年是黑暗还是红火的一年。通过本文五个重要的小贴士,助您达成电商平台上最完美的促销活动!
今年,让您的电商平台拥有更多的销售额。
对于电子商务来说,足够的买家+轻松结账=成功。使用这些小贴士来提高今年的营业额增长率。
5个促销活动期间的电商营销小贴士
1. 确保您的网站迎合手机使用者的爱好
根据最新PWC报告,当客户面临查询价格和优惠的时候,往往会直接从网上进行查看,并且绝大部分客户都喜欢在路途中查看。
而有时在家里,也会通过搜索来找到并购买自己想要的产品和服务。
鉴于人们越来越依赖智能手机,您的网站要在每一个移动设备上看起来都很棒。无论您是业务规模多小的公司,客户对您电商网站的最基本的需求都是希望他能像亚马逊或国内的淘宝一样运作。如果难以在他们的设备上使用,甚至连打开都需要很久而且很麻烦,那么客户将很快的离开并找到另一种更容易的购物方式。
2. 避免销售损失
虽说挖掘潜在客户尤为重要,但仔细想想,有多少次连我们自己都是因为对方需要更多的步骤所以取消已经准备付费的订单?这并非是由于我们都是缺乏耐心的购物者。事实上,根据Barilliance的调查研究标明,在完成购买之前离开的购物者中,通过电脑进行购买者占73.03%,通过平板电脑进行购买者占80.74%,而使用手机登陆的购物者则占到85.65%。由此可见,并非只有你我会对过程繁琐而取消订单,大部分的顾客心理都是一致的。
其中,最常见的几个客户取消订单的理由如下:
a. 需要建立一个账户
很少有客户会愿意在一个网站上创建自己的用户名和密码。在递交订单的选项当中,除了登陆购买,也应当提供不需要登陆也可以购买产品的选项。
b. 提交订单过程太过冗长繁琐
订单提交的过程越简洁越好,让客户从选货到购买到收到货物一目了然,一清二楚。
c. 网站经常出现差错或崩坏。
经常或哪怕一次崩坏或出错的网站,都有可能导致你永久的丧失一个潜在客户。换位思考,您精心挑选的产品,在结账的时候由于网页的崩坏要让您重新去选择。这将是多么痛的领悟……
小Tips:在购买的流程中在页面顶部设置一条进度条,会增快客户的购买进度。
另外,以上述第三点为由,要排除一下是不是因为客流量一下太多但网站服务器不给力的情况。
3. 提前为将来的销售获取潜在客户
假日的促销虽然是一时的,但是您可以尽可能多的获取更多的客户信息,而这些潜在客户会有很大的机会在将来发展为真正的忠实客户。
将客户需要填写的信息降到最低,只需要获取用户的姓名电话及Email即可。这样也解决了之前提到的前两个担心。首先,客人不愿意提供过多关于自己的信息,所以不要有太长的列表给他们填。甚至有时候只需要客户留下他们的email,我们便可以将这些客户的信息合理利用好。更多关于客户管理的问题可以参考另外一篇:《客户关系管理系统》
4. 本地优化您的SEO广告
搜索引擎优化(SEO),是对您的网站进行不断的排查和优化的过程,目的是为了将更精准的客户引流到您的网站。而对于同时拥有在线商店好实体商店的企业,做好本地SEO才是关键。
根据PWC研究表明,63%的加拿大人在节假日期间,依旧喜欢在店里进行消费。因此,注册Google My Business并在指明您网站的同时,指明您商铺的所在地也尤为重要。
当本地人搜索到您提供的产品和服务时,您需要确保您的商铺会出现在搜索引擎当中。这样才会实现将更多潜在客户引流到您的电商平台以及实体店中。
事实上,如果客人发现您有实体店,会更容易从您的电商网站中购买产品。因为至少会给客户一个踏实感,令客户了解一旦产品出现了问题应该去哪里寻求帮助。
更多关于本地企业如何做好SEO的建议可以参考这一篇文章:《加拿大本地企业如何做好SEO》
5. 保持品牌的一致性
当您在为自己的企业做数字营销推广时,如果您有实体店,也要确保实体店延续并保持了电商平台的一贯风格,包括Logo的设计和色调的搭配。另外,在电商平台中设定的打折券,也要确保在实体店也有并且也可以使用。并且,最最基本的是您要确定和保证,电商平台里的所有产品,都是在实体店里能够找到的。
哪怕您没有实体店和地址,只要保证连贯性和一致性便可以帮助您成功的树立企业品牌。一旦您的企业确立了统一的风格,这会帮您树立企业的可信度和品牌的连续性,这也将确保您的品牌可以得到曝光量上的增加。
铭记以下几点电商Tips
在假期来临的前一周以及上线之后的几周里,客户的网购行为会大量的增加,而网购者之间的竞争也十分激烈,然而您还是可以通过以下几点来提高您的促销效果。
– 确保您的电商平台易于在手机和其他移动设备上查看。
– 客户填写订单信息时,只向客户索取必要的信息。
– 做好SEO,才是引进客流量从而提高销量的根本。
– 保持品牌的一致性,包括假期的促销活动以及店铺风格。
学会以上几个Tips并进行合理应用,让您和您的客户一同享受愉快的节日促销季。