冠状病毒已经发展成为影响全球公共卫生和经济的大事件。这是一个不确定的时代，我们也不知道所有的答案，但目前可以看到的是，由于这场全球范围的大流行病毒，各个小企业已经可以明显的感受到他们的活动表现有了不可忽略的改变。很显然，全球性的事件总是能直接影响付费类广告的表现，所以这次冠状病毒的爆发，对于各个行业的谷歌搜索广告的效果都产生了一定的影响。随着企业改变经营方式，人们更多的时间呆在家里，有更多的精力和目光转向了在线搜索和新闻，人们通过搜寻问题的答案来满足新的不同需求。对一些广告商来说，这些新的搜索正在推动着新的受众群体进入到了广告商的领域，有些人正在成为新的消费者，那么对于另外一批没有被转化的新客户，作为商家是否需要考虑改变你的策略来更好的迎合这一批新进驻的客户群体。
接下来，我们将研究几个行业，由于疫情的蔓延，这些行业已经注意到了谷歌广告账户在过去几周的重大变化。在美国，谷歌的搜索也在发生着变化，过去的一周里，谷歌的搜索广告曝光度下降了约7%，虽然在平时的节假日，这种浮动的下降也经常会发生，但对于企业来说，这并不是广告投放过程中希望看到的。
这段时间，搜索者的行为也经常出其不意。当他们来到搜索结果页面，我们发现，搜索者似乎在关注一些完全不同的东西，这就导致了你广告的点击花费付出的并没有那么划算了。还有一群人则变得更加的犹豫不决，疫情在美国爆发的前三周时间里，我们观测到，转化率平均降低了21%。
虽然说，每个行业其实都存在着或多或少的差异，不可一概而论，所以我们来看分类看一下，下面要看到的是交易量增加的7个行业，表现参差不齐的7个行业以及受到冲击最大的7个行业。
疫情期间交易量增加的7个行业
在全球爆发的惯性病毒期间，一些企业的各项数据指标都出现了明显的增长。
非营利组织和慈善机构
往往危急时刻最能看到人们最美好的一面。在谷歌的搜索结果页面也不例外。随着冠状病毒的传播，非营利组织和慈善机构的数据变化显示：
- 搜索广告曝光度增加10%
- 搜索广告转化增加23%
- 搜索广告转化率增加20%
谷歌广告的确有许多的资助计划项目，允许非营利组织免费做广告，但是让这些组织合规的去投放广告却特别的困难。不过，很明显，在这次危机中，他们比以往任何时候都更容易被需要她们的搜索者找到，所以导致近段时间谷歌广告的表现尤其突出。
健康和医疗
随着疫情的爆发，不出所料的许多人都开始寻找如何保护我们自己和所在社区的相关信息。随着越来越多的人从购买非处方药到其他重要的各类药物产品已经越来越依赖谷歌搜索页面，许多的广告客户发现在网上销售他们的产品是一个非常好的途径，广告点击率和转化率都明显高于平常。
企业管理
谷歌为了帮助小企业度过这个困难时期，提供了额外的建议和资源，特别是对于员工的远程工作的设置以及制定连续性计划的安排都做出了改变。而且目前看来，许多的广告商也准备提供帮助。总体而言，自2月23日以来，企业管理搜索量增长了23%。
- 当人们为了远程办公做准备的时候，办公用品行业突然出现了突破。对于办公用品的搜索增加了90%，付费类搜索广告点击增加了35%，搜索转化率增加了41%。
- 随着传统零售业的重心转移到网上销售，包装和航运供应的搜索广告转化提升了一倍还多，转化率也随之上升了107%。
金融
市场可能表现不佳，但现在看起来搜索者比以往任何时候都需要更有经验的帮助和建议。在一个通常有着昂贵的关键词和高成本的点击的行业，我们看到点击成本的下降的同时，高竞争的压力也在减小。与此同时，CTR却是在上升的。
美容及个人护理
许多快销产品在过去几周的需求量都很大。人们寻找像肥皂和洗手液这样的产品，以及在这段特殊时期自我护理的一些消费品。我们注意到，对美容和个人护理的搜索量增加了41%。许多这些垂直邻域中我们可以发现在搜索结果页面以较低的CPC而获得较高的CVR,景象一篇繁荣。
| Category | Change in search CPC | Change in search CVR |
| Beauty & Personal Care | -14% | +6% |
| Skin Care | -3% | +21% |
| Spa Care | -20% | +41% |
媒体
这里指的媒体并不是所有的媒体，而是一些On-demand的媒体。当大部分人都在保持一个社交距离的时候，人们在家里消耗了更多的娱乐。虽然大多数娱乐广告客户都在增加需求，也带来了一些额外的转化率，但实际上on-demand媒体的转货率却在过去几周飙升了一倍之多。
礼品和鲜花
社交距离试一次孤独的体验，对于大多数人而言，隔离就意味着要与自己缘由的社交圈子断开了一般。在疫情期间，一些小的惊喜可能会送出更多的情谊，所以在谷歌上一些有头脑的广告商们也看到了这个商机，一些慰藉礼品有了很好的市场，自从冠状病毒以来：
- 有关贺卡搜索的转化率增加了15%
- 有关礼品篮的转化率增加了30%
- 对插花的搜索转化率增加了43%
疫情期间表现参差不齐的7个行业
我们目前观测了一些将会在未来几周可以看到巨大变化的行业。
房地产
房贷利率仍然很低，目前来看房地产市场还算平稳。在搜索结果页面上，搜索流量也相对稳定，搜索量、CPC和转化率几乎没有什么变化。但实际上一些重要的转变可能会对整个行业产生一些重要的影响。
- 房地产开发和建筑行业的转化率都在下降，分别为-53%和-7%，搜索量也在下降。这些领域的放缓可能会导致房地产供应的减少。
- 无论是房地产列表还是房地产经纪的搜索，每次点击的成本都有所增加，上个月增加了15%。然而，房地产上市公司的转化率下降了25%，而房地产经纪的转化率却上升了30%，当消费者对open house的活动变得犹豫时，他们会更多的依靠专业的代理人来安排看房。
- 搬家服务的搜索量增加了11%，同时保持了一个比较可观的CTR、CPC和CVR.
家居装修
3月份通常是家居装修的淡季，所以我们不应该对过去几周装修的搜索量缓慢下降感到惊讶，接下来几周的数据才会更有代表性。
一方面，北美的人目前花了更多的时间呆在家里可能会激发出新的家居装修项目，这或许为他们无聊的隔离生活增添了乐趣。另一方面，经济的不确定性也可能会抑制可自由支配的支出数额。
家具
就像家具装修一样，在这些相对来说比较昂贵的项目上，变化都出乎预料的保持了一致性。在过去的几周中，搜索量、CPC还有转化率都保持在了2%的浮动范围。
家用电器、床上用品和亚麻制品等小件商品的搜索量和转化率上升分别为7%和12%。其实这种现象对于消费者来说是一个比较好的趋势。
汽车
汽车行业领域在搜索结果页面却表现出了一定的压力，在过去几周，汽车行业的平均转化率显著下降了30%。
30%的下跌很难都归结为疫情影响。3月并不是购车旺季，但我们发现搜索者在汽车领域改变了他们的偏好。
| Category | Average Change in Search Conversion Rate since COVID-19 |
| Vehicle Dealers | -42% |
| Vehicle Auctions | +5% |
| Vehicle Parts & Accessories | -28% |
| Vehicle Repair & Maintenance | +44% |
| Vehicle Window Tinting | +79% |
零售
有人预计，随着传统零售业减少了工作时间和运营，电子商务将大幅度增长。然而，尽管一些家庭正转向电子商务的购物模式来取代实体店，但另一些家庭对未来的收入并不确定。这种不稳定性恰好影响了搜索广告的用户转化率，零售广告转化率下降了14%。
包括Amazon在内的大型零售商正在削减谷歌广告的预算，因此谷歌广告收入下降9%，与多数零售商的ROAS相持平。
工作和教育
全国各地从小学到大学全部停课数周，导致电子教学和培训被迫增加。虽然课堂已经改变，但高等教育广告客户的业绩还没有出现短期内的变化。随着大学申请的冲刺和6月份SAT考试被取消，潜在的学生并没有改变他们在搜索结果页面的行为。
过去的几周中新职业和职业培训的付费搜索流量是有小幅度增长，分别增长了10%和8%。但可以看出这个增长也只是暂时的，因为相对应的转化率并没有明显变化。
法律服务
法律行业在搜索结果页面的变化并不明显，搜索量和转化率的变化不超过5%。这点细微的差异正好与每次点击的成本相抵消维持了法律行业在google上转化和CPA的平稳。
然而，我们观测到，大部分的转换是通过电话而不是网站直接提交的形式来实现的。但是结果显示，30%的电话无人接听，所以这里建议，如果由于疫情而影响了公司的政策运营或工作时间，请务必：
- 更新你的Google My Business,显示最新的工作时间
- 如果是远程工作，确保网站、广告以及广告扩展项中的电话号码为可以被接听电话
- 运用关键词从PPC端追踪你的电话呼叫情况
目前为止，受影疫情响最严重的7个行业
疫情时期，最大的问题无疑是公共卫生。这就导致了一些行业会被风险化，所以结果就是收到了严重的打击。
旅游
随着政府的呼吁和消费者的认知，一切风向都导向了避免一切不必要的旅行，如今预定旅行的人越来越少也就不足为奇了。因此，许多旅游广告客户对于所剩无几的搜索者都在奋力转化。
对于这些广告上来说，更复杂的问题是航班取消、航班延误和航班限制的搜索量达到了历史最高，这也导致了他们的广告更容易被搜索到。
所以为了避免这种不必要的流量浪费，你可以：
- 在你的广告活动中添加冠状病毒、咨询和取消等相关词为negative key words.
- 推销更便宜的旅行，方便取消和未来做调整
- 建议你的客户购买旅游保险，以缓解他们的担忧，这样也同时提高了你的平均销售价格
餐饮业
随着越来越多的社区关闭了酒吧和饭店，这些小企业将在人们隔离期受到严重的打击。虽然许多餐饮类的服务行业都转向了送货和外卖服务，但就目前看来，在google的搜索上它们已经很难生存。
| Category | Change in search ad impressions | Change in search CVR |
| Restaurants | -18% | -59% |
| Bars & Nightclubs | -26% | -57% |
演出活动
公共安全和对团体规模的严格限制导致全球各地的演出者和场馆都取消了原定计划。结果演出活动的搜索量减少了24%，转化率直接下降了30%。
会议
许多大型的会议有的已经取消，有的将活动推迟到秋季，还有一部分转战线上。但是，实际情况是，许多企业依靠会议活动营销来填补他们的营销渠道，也就是说，这些活动的取消会直接对其他企业产生连锁反应。自2月底，疫情爆发以来，大型会议活动陆续被取消，转化率下降了33%。
运动和健身
目前为止，主要的体育联盟比赛都已经陆续被取消。随着社交距离的遵守，更多的健身房也将关闭，对于还在开放的健身房，人也是少之又少。所以可以看到，许多与运动和健身相关的垂直行业的转化率都出现了大幅度的下降。
不过另一边，由于大家每天在家时间的加长，许多人计划了一些走出家门的活动，所以这也导致了一些户外运动项目和露营的相关表现有了一个明显的上升。
建筑
突然地经济衰退和工地关闭给建筑行业带来了意想不到的打击。随着未来的项目陆续开始停滞或推迟，潜在的客户群体也不会有太大的改变。由于这个行业的季节性广告成本已经开始上升，导致最近google的表现也是非常的不尽人意。
工业和制造业
随着制造业务的放缓，我们看到google领域内制造业和工业产品也受到了影响。每一次点击成本增加了5%，转化率也有所下降，搜索流量直接减少了13%让广告客户损失不小。
在接下来的几个月里，无论是线上还是线下，我们都将迎来改变。保持安全、健康、社交距离是每个人一定要遵守的。我们会定期总结有关于google平台的任何变化，供大家参考，以便可以及时的做出更正确的选择。
