世界卫生组织已经宣布，冠状病毒为全球流性疾病。我们将要面对的是一个充满着未知与挑战的时期，虽然我们没有根本的答案来告诉大家应该如何安然渡过这段艰难，但是了解到现在众多小企业包括我们的客户在内都在经历着一些各自需要面对的压力，我们希望可以通过我们的分享，给大家提供到一些指导与启发，仅供参考。
这次疫情的爆发不仅危及到了公众的健康，对经济的影响更是不可忽视的。根据谷歌的统计：仅2月的第一周，全球对冠状病毒的搜索量增加了260%。虽然在这种大规模的情势下，搜索趋势的峰值是很常见的，但作为对这种大流行的直接反映，连带相关产品和话题的流量也出现了明显的激增。
许多大型公司以及企业都采取了远程办公的方式来尽量减少接触，防止病情的加速扩张，大家都希望可以减缓社会压力，那么在这个时期，针对还在进行的广告投放账户应该采取什么行动呢？
Google和Facebook对疫情的反应
除了让人们更容易的了解有关症状，疫苗信息以及旅行建议之外，谷歌还同时删除了YouTube上任何声称可以预防冠状病毒而非群求治疗的相关内容，屏蔽掉了所有利用冠状病毒的广告，这是在禁止所有利用这次疫情做广告的途径。
这些举措会影响到你吗？其实不会的，只要你没有在你的广告文案中使用任何声称可以治愈，预防或治疗COVID-19的信息，那么这些政策就不会影响到你的付费类广告。虽然平台的政策影响不大，但这么大阵仗的疫情所导致的市场的波动才是会影响到你的根本原因。我们来总结一下值得推荐的的策略来帮助你及时的调整你的账户。
检查你的账户
从改变点击量和曝光量到改变成本，了解市场变化对付费搜索广告和付费类社交媒体广告的影响是很重要的。
付费类搜索反映的市场其实并不是市场本身，如果人们的搜索趋势一时间转向了其他领域，而不再像从前一样关注点在购物或找饭店上，这就是现在的现实。在Google Analytics和Google Ads上从曝光和点击来检查流量的下降。这些数据通常都会反映出比较真实的某些正在发生的情况，并导致出的表现为转化率直接下降。
对于Facebook 和Instagram来说，你可能还需要关注评论的方向。你每次发布的帖子需要留心观察下面的评论，如果有某些误导性的消息在传播，有可能就会影响到你潜在客户的判断。
及时更新
有效的沟通是维护客户关系的关键。在任何情况下，广告客户都应该通过电子邮件或直接在网站上发布信息，通过主动沟通来建立与当前或潜在客户间的信任。一旦活动或者地点出现需要更改或延迟的情况，作为一个企业，更应该考虑与客户的长期关系，你要清楚重新安排时间乃至退款都会让那些在这段时间内经历压力或困难的人得到缓解。
如果你的业务受到了这次疫情的影响，谷歌建议你及时的在Google My Business上面更新你的营业时间和服务描述，提供更多的关于你真在采取的额外预防病毒措施的信息，你的每一次业务信息的更改都会及时的更新在你的谷歌搜索以及地图界面。
除了更新你的资料，对于广告的扩展和描述也需要同时更新来告知你的任何变动。
调整你的策略
冠状病毒已经产生了许多直接或间接的影响。随着人们被鼓励勤洗手来降低传播和感染，洗手液和清洁类等相关产品就出现了短缺情况，许多模式都被改变，比如强制性在家远程工作等，尤其旅游业受到了严重的影响，对于疫情严重的地方已经出台了相关禁止出游或入境的条款。这一些的变化将会带来的是各种各样的压力与困难，但对于市场来说，我们能做的最好的事情就是向前看，通过冷静清晰的分析和准确的信息，尽可能的安抚我们的消费者。
这个时候最重要的就是要保持库存和广告的同步性，这是非常关键的。如果你的公司确实在销售一些目前比较热销的产品，要确保你不要为那些即将可能断货的产品进行广告的投放。为了防止这种情况的出现，可以暂时将这类产品排除在你的营销活动之外，这样你就不用继续浪费预算在即将短缺供货的商品上了。
对于某些实体企业来说，战略的调整可能就意味着预算的有限或者直接暂停某些营销活动。有一些客户担心，他们的流量会下降，就这方面而言，我建议要么降低某些行业的非必要性宣传预算，或者直接暂停，然后将这部分广告费用的支出集中在品牌词汇上，因为些品牌词条更容易获得高质量的流量。对于预算紧张的中小企业来说，将广告支出重新分配到更有效的营销阶段可能会最终成为他们成功与否的关键步骤。
对于旅游行业的小提示
如果你从事的是旅游行业，情况每一天都在发生变化。许多国家都目前声明了禁止前往高风险国家出游的建议，对于一些非必要的旅行也制定了类似的禁令。尽管如此，我们惊讶的发现，在过去30天里，人们对于“低价机票”的搜索增加了90%，而“由冠状病毒导致低价机票”增长了2450%。
为什么会这样呢？虽然很多人现在已经放弃了旅行的计划，但是另一方面，这样却更激起了人们对于旅游的渴望，尤其在他们看到了现在的低成本出游，就更加的心动了。所以了解到这一点，就应该把战略的重点放在长期上。在低风险地区做旅游的宣传或营销活动，并给出目前情况下仍旧可行的额外信息。
将你的信息传递转移到长期的旅游产品中，举个例子，就比如你们可以计划修改你们的网站或者广告语为“今天预定你的2021旅行计划”等。
虽然目前的情况有些糟糕，冠状病毒已经影响了全球的健康和经济，而且预计这种趋势还在蔓延，许多的企业已经感受到了这次疫情的影响，我们会继续监测数据和市场情况，为大家带来更靠谱的解析。
